क्या आईफोन और एंड्रॉयड के किराए में अंतर ? CCPA ने ओला और उबर से मांगा जवाब

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने हाल ही में कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर को नोटिस जारी किया है, जिसमें यह सवाल उठाया गया है कि क्यों आईफोन और एंड्रॉयड फोन से कैब बुक करने पर किराए में अंतर आता है। यह मामला तब सामने आया जब कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि एक ही यात्रा के लिए दोनों प्लेटफार्मों पर अलग-अलग स्मार्टफोन्स का उपयोग करने पर उन्हें विभिन्न किराए का सामना करना पड़ा।

क्या है मामला?

कुछ उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि आईफोन से कैब बुक करने पर किराया अधिक दिखाई देता है, जबकि एंड्रॉयड फोन पर वही यात्रा सस्ती पड़ती है। इस संदर्भ में, CCPA ने ओला और उबर से स्पष्टीकरण मांगा है कि क्यों एक ही यात्रा के लिए अलग-अलग कीमतें वसूली जा रही हैं.

क्या कहते हैं विशेषज्ञ?

विशेषज्ञों का मानना है कि किराए में भिन्नता कई कारकों पर निर्भर करती है, जैसे पिकअप और ड्रॉप लोकेशन, ट्रैफिक की स्थिति, और यात्रा का समय। ओला और उबर ने स्पष्ट किया है कि वे किसी भी स्मार्टफोन के आधार पर किराया निर्धारित नहीं करते हैं; इसके बजाय, वे एस्टिमेटेड दूरी और ट्रिप के समय के आधार पर मूल्य निर्धारण करते हैं. 

उपभोक्ता की प्रतिक्रिया

उपभोक्ताओं का कहना है कि अगर उन्हें एक ही यात्रा के लिए अलग-अलग कीमतें मिल रही हैं, तो यह पारदर्शिता की कमी को दर्शाता है। इस मुद्दे को लेकर कई लोग सोशल मीडिया पर अपनी चिंताओं को व्यक्त कर रहे हैं, जिससे यह स्पष्ट होता है कि उपभोक्ताओं में इस विषय को लेकर असंतोष बढ़ रहा है.

भविष्य की संभावनाएँ

इस नोटिस के बाद, ओला और उबर को अपनी मूल्य निर्धारण नीति में सुधार करने की आवश्यकता हो सकती है। CCPA द्वारा उठाए गए इस मुद्दे से यह उम्मीद की जा रही है कि उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा होगी और भविष्य में ऐसी समस्याएं कम होंगी.

इस स्थिति ने एक बार फिर से यह सवाल उठाया है कि क्या तकनीकी कंपनियों को अपने उपभोक्ताओं के प्रति अधिक जिम्मेदार होना चाहिए.