बीते कुछ दिनों से खराब मौसम, धुंध और भारी कोहरे के कारण कई फ्लाइट लेट हो रही हैं। 10 से 15 घंटे तक की देरी से भी फ्लाइट भेजे जाने के मामले सामने आए हैं जिसके चलते यात्रियों को समस्याओं का सामना करना पड़ा है।
तो वही हवाई सेवाएं देने वाली एयरलाइन कंपनी इंडिगो इन दिनों अपनी लेटलतीफी के कारण सुर्खियों में छाई हुई है। यात्रियों का सब्र का बांध भी टूटता जा रहा है।
वहीं, सोमवार को इंडिगो विमान के जरिए दिल्ली से गोवा जा रहे साहिल कटारिया में विमान के संचालन में देरी की वजह से गुस्से में आकर को-पायलट को मुक्का मार दिया। ये वीडियो तो आपने देखी ही होगी। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर काफी वायरल हो रहा है।
लेकिन इस मामले बाद अब डीजीसीए ने एयरलाइन कंपनियों को अनुमति दे दी है कि अगर किसी भी फ्लाइट के टेक ऑफ करने में देरी होने की आशंका है तो उसे कैंसल कर दिया जाए।
डीजीसीए ने एयरलाइन कंपनियों के लिए नई SOP भी जारी की हैं। डीजीसीए ने कहा है कि विमानन कंपनियों की ओर से एयरपोर्ट पर इंतजार कर रहे यात्रियों को उड़ान में देरी के संबंध में रियल टाइम इंफॉर्मेशन दिया जाए।
ताकि लोगों को परेशानी का सामना न उठाना पड़े। इसके साथ-साथ डीजीसीए ने कहा है कि अगर फ्लाइट में तीन घंटे से अधिक की देरी की संभावना है तो एयरलाइंस कंपनियां उसे कैंसिल कर सकती हैं।
ये है डीजीसीए की ओर से जारी SOP
- यात्रियों को से उड़ान में देरी के संबंध में पहले ही जानकारी दें।
- एयरलाइंस को अपनी उड़ानों की देरी के संबंध में यात्रियों के संग Real Time जानकारी साझा करनी होगी।
- यदि फ्लाइट में देरी होती है या फ्लाइट कैंसिल हो जाती है तो यात्रियों को SMS, WhatsApp और E-Mail के जरिए जानकारी दें।
- एयरलाइन का स्टाफ यात्रियों से सही तरीके से कम्युनिकेट करे देरी के बारे में यात्रियों को बताए। सही जानकारी देना जरूरी है।
- सभी एयरलाइंस को इन दिशा-निर्देशों का तत्काल प्रभाव से पालन करने के लिए कहा है।
डीजीसीए की ओर से यह गाइडलाइंस तब जारी की गई है जब दिल्ली एयरपोर्ट पर उड़ान में देरी की वजह से नाराज एक यात्री ने इंडिगो के पायलट पर हमला कर दिया था।
साहिल कटारिया अपनी पत्नी के साथ हनीमून के लिए गोवा जा रहे थे। घटना का वीडियो सामने आने के बाद कटारिया को गिरफ्तार कर लिया गया और बाद में सीआरपीसी की धारा 41 के तहत नोटिस दिए जाने के बाद दिल्ली पुलिस ने उन्हें जमानत पर रिहा कर दिया।
